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Calculadora gratuita de LTV (Life Time Value)
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LTV
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Fórmula LTV: Ingreso medio mensual x (Margen bruto / 100) x Meses de retención
El LTV (Life Time Value) estima el ingreso total que un cliente generará durante toda su relación con tu negocio. Una fórmula básica es multiplicar el valor medio de compra por la frecuencia de compra anual y por la duración media de la relación con el cliente. Por ejemplo, un cliente que gasta 50 € al mes durante 2 años tiene un LTV de 1.200 €.
El LTV te permite saber cuánto puedes permitirte invertir para adquirir un nuevo cliente (CAC) de forma rentable. También ayuda a segmentar clientes por valor, priorizar la retención de los más rentables y diseñar estrategias de upselling y cross-selling más efectivas.
La proporción recomendada es que el LTV sea al menos 3 veces superior al CAC (LTV:CAC de 3:1). Si el ratio es inferior, estás invirtiendo demasiado en adquisición respecto al valor que genera cada cliente. Si es muy superior, es posible que estés siendo demasiado conservador en tu inversión en captación y estés dejando crecer a la competencia.
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