Finalità del trattamento dei dati personali:
Generale
La protezione dei dati personali è un valore fondamentale nella nostra attività aziendale. In questo documento forniamo tutte le informazioni necessarie per comprendere come proteggiamo la tua privacy e avere il controllo su come utilizziamo i tuoi dati.
Finalità del trattamento dei dati personali:
- Attraverso il nostro sito web acumbamail.com (il "Sito Web")
- cosa hai intenzione di fare o il
- In relazione all'acquisto e all'uso di prodotti e servizi di Acumbamail S.L.U, o quando ci contatti per richiedere informazioni.
Trattiamo i tuoi dati in conformità con il Regolamento (UE) n. 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, "GDPR") e queste informazioni sono fornite ai sensi degli articoli 13 e 14 del GDPR.
In questa politica si descrive in modo chiaro e dettagliato:
- Chi siamo e come puoi contattarci
- I dati personali raccolti e trattati sono:
- Perché raccogliamo i tuoi dati personali e per quanto tempo li conserviamo
- Come e con chi condividiamo i tuoi dati
- che hanno un impatto sui loro dati personali
- Quali sono i tuoi diritti e come puoi esercitarli
- Invia campagne, notifiche e automazioni
- Informazioni di contatto e di fatturazione
Cos'è un selettore DKIM e come consultarlo?
In questa sezione specifichiamo a chi deve rivolgersi se desidera esercitare i propri diritti.
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è la persona fisica o giuridica che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei tuoi dati personali, e organizza le misure organizzative e di sicurezza per proteggere la tua privacy.
Acumbamail, S.L. è il Titolare del trattamento, con i seguenti dati di contatto:
Responsabile del trattamento: Acumbamail, SL
Av. Rey Santo, 3D, 3° piano, ufficio 3, 13001, Ciudad Real
E-mail dpo@acumbamail.com
Ricorda di includere il tuo nome, indirizzo postale o email, e/o numero di telefono affinché possiamo gestire correttamente la tua richiesta.
Accordo sulla protezione dei dati
Acumbamail, S.L.U ha designato un Responsabile della Protezione dei Dati (RPD), responsabile della supervisione della conformità normativa in materia di protezione dei dati e di gestire le richieste relative all'esercizio dei tuoi diritti.
Responsabile della Protezione dei Dati (RPD): Audisec, Sicurezza delle Informazioni, S.L. (GlobalSuite Solutions)
C. de Orense, 58, 11 C, Tetuán, 28020 Madrid
E-mail dpo@acumbamail.com
Ricorda di includere il tuo nome, indirizzo postale o email, e/o numero di telefono affinché possiamo gestire correttamente la tua richiesta.
2. Dati personali trattati
Per dati personali si intende qualsiasi informazione che consenta, direttamente o indirettamente, la tua identificazione.
Raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali al fine di stipulare e eseguire il tuo contratto con Acumbamail, S.L.U. Inoltre, raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali quando visiti, cerchi, richiedi o utilizzi qualsiasi servizio e/o prodotto (inclusi quelli disponibili su questo sito web).
B. Categorie particolari di dati personali
Informazioni di contatto e di fatturazione
Si riferisce a dati come: nome, cognome, nome utente, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono, nome utente e password.
Dettagli di contatto:
Si riferisce a dati relativi ai prodotti e/o servizi che sono stati —rispettivamente— concessi in licenza a, o sottoscritti da, gli utenti, inclusa l'informazione contenuta in documenti gestiti tramite tali prodotti o servizi. Tali dati possono includere anche dati generati attraverso l'elaborazione di, e l'interconnessione con, dati appartenenti a terzi autorizzati, o attraverso l'uso di Sistemi di Intelligenza Artificiale come, a titolo esemplificativo, l'Assistenza AI disponibile per alcuni servizi.
Dati di fatturazione
Significa dati come: CIF, codice fiscale, indirizzo e (se del caso) ragione sociale.
E. Dati di navigazione.
Dati relativi alla connessione a Internet, indirizzi IP, nomi di dominio e altri parametri relativi al browser e al sistema operativo degli utenti.
Dati dell'utente
Significa i dati generati in relazione all'uso dei prodotti o servizi acquistati, sia nel caso di prodotti "on premises" (cioè quando il prodotto è installato nei sistemi o dispositivi dell'utente) sia nel caso di prodotti "in cloud" (cioè servizi online forniti), come: dati di registrazione, dati relativi a licenze, installazioni e configurazioni, dati relativi alle registrazioni effettuate, processi di interazione e transazione, indicatori di prestazione, dati relativi ai flussi di navigazione e pagine visualizzate, utilizzo e statistiche relative a caratteristiche specifiche.
Perché raccogliamo i tuoi dati personali e per quanto tempo li conserviamo
In questa sezione spieghiamo perché utilizziamo i tuoi dati, cioè quali sono le finalità della nostra attività di trattamento.
Specifichiamo anche se sei obbligato a fornirci i tuoi dati, cosa succede se decidi di non fornirceli e per quanto tempo li conserviamo.
La raccolta ed il trattamento dei dati personali ha le seguenti finalità:
1. Finalità contrattuali e legali
2. Finalità di miglioramento del servizio e altre finalità che non dipendono dal consenso
Opzioni speciali
1. Finalità contrattuali e legali
Hai l'obbligo di fornirci i tuoi dati?
Sì, in assenza dei tuoi dati non possiamo fornirti i nostri servizi/prodotti.
Cosa succede se non ci fornisci i tuoi dati?
Non saremo in grado di eseguire il contratto esistente tra te e noi né di fornirti i servizi o prodotti richiesti da te.
È necessario avere conoscenze tecniche?
No, non è necessario il tuo consenso.
- Responsabile del trattamento dei dati
Il trattamento è necessario per eseguire il contratto che hai stipulato con noi, rispondere alle tue richieste o svolgere le attività necessarie per eseguire il contratto tra te e noi, e per adempiere agli obblighi che ci impone la legge.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
Finché vengono forniti i servizi richiesti e durante il periodo di prescrizione applicabile alla nostra responsabilità contrattuale.
Ciò si intende senza pregiudizio della conservazione per periodi più lunghi nella misura in cui tale conservazione sia necessaria nell'ambito di una controversia pendente, o per rispondere a una richiesta effettuata da un'autorità competente, o in conformità con la legislazione applicabile.
Troverai anche una descrizione più dettagliata delle finalità contrattuali e legali menzionate:
a. Consentire la navigazione nel Sito Web.
b. Creare e gestire l'account utente (inclusa la possibile verifica dell'account e il recupero delle credenziali) e utilizzare le funzioni relative all'account.
c. Svolgere le attività necessarie per eseguire e adempiere al contratto di fornitura di servizi/prodotti richiesti o acquistati dagli utenti, sia nel Sito Web che al di fuori.
d. Gestire le richieste di partecipazione a webinar o eventi, iscrizione a newsletter, ricezione di preventivi e gestione degli ordini.
e. Gestire i reclami (se presenti) e le richieste di invio di comunicazioni di servizi e aggiornamenti di prodotti, sia attraverso mezzi di comunicazione tradizionali, come la posta, sia tramite sistemi di comunicazione a distanza, come email, chat, telefono, SMS, banner, sistemi di notifica e altri mezzi di comunicazione a distanza.
f. Fornire assistenza, supporto e formazione agli utenti dei nostri prodotti e servizi. Al fine di fornire assistenza agli utenti, possiamo anche elaborare Dati di Utilizzo relativi al prodotto. Ad esempio, l'analisi dei flussi di navigazione degli utenti può consentirci di identificare le cause dei problemi che si presentano, se del caso, nell'utilizzo di determinate funzioni del prodotto.
g. Adempiere agli obblighi derivanti dalle disposizioni legali, regolamentari o normative nazionali o europee (ad esempio, obblighi fiscali e contabili) o gestire o rispondere alle richieste formulate dalle autorità giudiziarie, amministrative e fiscali.
h. Funzionamento di Sistemi di IA. Quando gli utenti utilizzano funzionalità basate su Sistemi di IA integrate nella piattaforma (ad esempio, rilevamento di phishing nell'invio di campagne via SMS —e, se del caso, in campagne email—, e assistenza nella creazione di contenuti all'interno di editor di modelli), questi sistemi vengono impiegati al fine di fornire il servizio, proteggere la sicurezza delle comunicazioni e rispondere alle azioni e richieste dell'utente.
2. Finalità di miglioramento del servizio e altre finalità che non dipendono dal consenso
È necessario avere conoscenze tecniche?
No, non è necessario il tuo consenso.
Può opporsi a queste operazioni di trattamento?
Avrà diritto di opporsi alle operazioni di trattamento, per motivi legati alla sua situazione particolare, secondo le modalità specificate nella sezione "Quali sono i suoi diritti e come può esercitarli". In tal caso, non tratteremo i suoi dati per questo scopo, a meno che non possiamo dimostrare che esistono motivi legittimi imperativi, o a meno che stiamo esercitando o difendendo una rivendicazione legale ai sensi dell'articolo 21 del GDPR.
- Responsabile del trattamento dei dati
Il trattamento si basa sull'interesse legittimo del Titolare, ai sensi dell'articolo 6 (1), lettera f) del GDPR. In conformità con il GDPR, abbiamo effettuato una ponderazione degli interessi destinata a garantire la protezione e il rispetto della privacy e dei diritti fondamentali degli utenti.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
Finché vengono forniti i servizi richiesti e durante il periodo di prescrizione applicabile alla nostra responsabilità contrattuale.
Ciò si intende senza pregiudizio della conservazione per periodi più lunghi nella misura in cui tale conservazione sia necessaria nell'ambito di una controversia pendente, o per rispondere a una richiesta effettuata da un'autorità competente, o in conformità con la legislazione applicabile.
Troverai anche una descrizione più dettagliata delle diverse finalità di miglioramento del servizio e altre finalità che non dipendono dal consenso:
a. Svolgere attività di analisi e ricerca sui prodotti e servizi che offriamo, e su come li utilizzi, al fine di migliorare e sviluppare i nostri prodotti e servizi. In conformità con il principio di minimizzazione dei dati, queste attività saranno svolte solo con i tuoi dati personali nella misura in cui sia necessario, garantendo che tali attività siano svolte in modo equo e corretto. Inoltre, ogni volta che sia possibile, anonimizzare o aggregare i dati personali prima di utilizzarli.
b. Misurare la soddisfazione con i prodotti e servizi che hai acquistato o trattare problemi o questioni relative all'uso dei prodotti o servizi (ad esempio, iniziative che contribuiscono a promuovere un migliore utilizzo dei prodotti o servizi, anche al fine di evitare restituzioni/revoche di abbonamenti e migliorare l'esperienza degli utenti e clienti).
c. Svolgere possibili fusioni, cessioni di beni, trasferimenti di attività, cessioni di un'attività in corso o operazioni finanziarie, mediante la divulgazione e il trasferimento dei tuoi dati a terzi interessati.
d. Effettuare una segmentazione dei clienti basata su categorie non invasive come, tra l'altro, la categoria professionale, la città/distritto/regione di residenza, il tipo di prodotto/servizio che hai acquistato, o su cui hai richiesto informazioni tramite il Sito Web. La segmentazione potrà essere effettuata anche su piattaforme di terzi fornitori, mediante l'interconnessione con i dati di tali piattaforme di terzi. In ogni caso, le comunicazioni effettuate con Finalità di Marketing saranno inviate solo in conformità con il consenso espresso da te e con le disposizioni stabilite nella presente politica. In tale contesto, potremo anche utilizzare i dati personali per identificare profili di clienti simili.
e. Gestire le risorse informative, comprese infrastrutture, siti web e attrezzature tecnologiche, per garantire la continuità del servizio e garantire la sicurezza informatica (ad esempio, per prevenire attacchi informatici o effettuare verifiche in caso di attacchi informatici).
Opzioni speciali
Nel caso in cui tu abbia fornito il tuo consenso per ricevere comunicazioni commerciali tramite mezzi elettronici relative ai prodotti o servizi del gruppo TeamSystem, ti informiamo che i tuoi dati potranno essere utilizzati da uno qualsiasi dei seguenti soggetti per tale finalità: Software Del Sol, S.A.U., Acumbamail, S.L.U., My Expenses, S.L., Billin Facturas Electrónicas, S.L.U., Aplifisa, S.L.U., Marclamara, S.L.U., Ticcyl Digital, S.L.U., e Golden Soft, S.L.U. e qualsiasi altra società che possa entrare a far parte del gruppo di volta in volta (il "Gruppo TeamSystem").
Migrazione del database
No, non hai l'obbligo di fornirci i tuoi dati.
Può opporsi al trattamento?
In qualsiasi momento, avrà diritto di opporsi al trattamento per fini di marketing diretto, inclusa l'opposizione alla profilazione quando quest'ultima sia correlata al marketing diretto.
Cosa succede se non ci fornisci i tuoi dati?
Non tratteremo i tuoi dati per tali fini, senza pregiudizio della relazione contrattuale con noi e della fornitura dei nostri servizi.
È necessario avere conoscenze tecniche?
Sì, è richiesto il tuo consenso, salvo per la finalità menzionata nella lettera r.
- Responsabile del trattamento dei dati
Trattiamo i tuoi dati sulla base del consenso preventivo che ci hai fornito.
Cambio di preferenze e revoca del consenso
Se cambi idea, puoi modificare il tuo consenso per il trattamento dei tuoi dati personali per fini di marketing in qualsiasi momento, richiedendolo attraverso i canali di contatto indicati in questa politica. Se non desideri ricevere ulteriori comunicazioni commerciali da parte nostra, puoi disiscriverti seguendo il link speciale disponibile alla fine delle comunicazioni commerciali inviate via email. In tali casi, limiteremo la conservazione dei dati personali solo ai dati minimi necessari per registrare la tua disiscrizione e impedire che ci rimettiamo in contatto con te.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
Acumbamail conserverà i Dati Personali trattati per Soft Spam fino a quando non ti opporrai a tale trattamento tramite il collegamento in fondo a ciascuna email.
Questi sono altri dettagli sulle diverse finalità delle campagne di marketing:
a. Inviarti aggiornamenti e offerte commerciali sui prodotti e servizi del gruppo TeamSystem, anche previa interconnessione dei Dati di Utilizzo e dei Dati di Navigazione e analisi del tuo comportamento, sia per quanto riguarda la navigazione nel Sito Web e, più in generale, l'uso dei prodotti e servizi del gruppo TeamSystem (purché siano rispettati i consensi espressi al momento della raccolta di tali dati), o inviare inviti a partecipare a eventi, condurre ricerche di mercato o svolgere altre iniziative commerciali.
b. Tutto quanto sopra potrà essere realizzato sia attraverso mezzi di comunicazione tradizionali, come la posta o la chiamata telefonica di un operatore, sia attraverso mezzi di comunicazione automatizzati come email, chat, messaggi (SMS e altri messaggi istantanei) e altri mezzi di comunicazione a distanza.
c. Rivelare i tuoi dati personali ad altre aziende del gruppo TeamSystem e/o alla rete dei loro partner commerciali, per inviare comunicazioni di marketing e realizzare altre iniziative promozionali per le finalità, e attraverso i mezzi di comunicazione, specificati nella lettera precedente.
d. Inviare comunicazioni di marketing via email relative a prodotti o servizi simili a quelli che costituiscono l'oggetto del contratto tra te e noi. Potrai disiscriverti da tali comunicazioni in qualsiasi momento.
Come e con chi condividiamo i tuoi dati
Possiamo comunicare i tuoi dati ad altre persone o entità che svolgono attività di servizio necessarie per la fornitura dei nostri prodotti o servizi. Condividendo i tuoi dati, rispettiamo i principi di limitazione della finalità e di minimizzazione dei dati stabiliti nel GDPR.
I destinatari dei tuoi dati svolgeranno il trattamento agendo come responsabili del trattamento. Se desideri ricevere l'elenco di tutti i responsabili del trattamento che effettuano operazioni di trattamento, contattaci all'indirizzo dpo@acumbamail.com.
Effettueremo le seguenti azioni
a. Terzi fornitori di servizi di assistenza e consulenza nel settore (senza limitazione) tecnologico, contabile, amministrativo, legale, assicurativo.
b. Terzi fornitori di infrastrutture, software e funzionalità (ad esempio, chatbot).
c. Aziende del Gruppo TeamSystem, nel caso accettino l'invio di comunicazioni commerciali; così come alla società madre con sede in Italia (tali comunicazioni saranno effettuate esclusivamente per fini amministrativi interni, adempimento di obblighi legali o contrattuali, nonché per rispondere a richieste legittime di informazioni).
d. Se ci sono partner commerciali coinvolti nell'esecuzione del contratto, possiamo rivelare parte dei tuoi dati personali ai nostri distributori, rivenditori e altri partner che partecipano alla catena di distribuzione di prodotti/servizi.
e. Banche e istituzioni finanziarie.
f. Agenzie di recupero crediti.
g. Entità e autorità pubbliche il cui diritto a ricevere dati personali è espressamente concesso da disposizioni legali o regolamentari o da un atto emesso da un'autorità competente.
h. Potenziali acquirenti e altre entità che sorgono da una fusione, o da qualsiasi altra ristrutturazione o conversione di aziende.
Previo consenso da parte sua, potremo anche rivelare i suoi dati personali a terzi e partner commerciali incaricati di effettuare campagne di marketing per nostro conto.
6. Trasferimenti di dati personali
Nel contesto della pubblicazione di video formativi sulla piattaforma YouTube, gestita da Google LLC, attraverso la quale possono essere trattati dati personali come immagini, voci o qualsiasi altra informazione raccolta durante la creazione di detti video, questi dati possono essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), specificamente negli Stati Uniti.
Questi trasferimenti sono coperti da quanto stabilito dagli articoli 44 a 50 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), utilizzando come meccanismo di garanzia adeguata la decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione Europea nel luglio 2023, ai sensi del EU–US Data Privacy Framework (DPF).
Inoltre, Google LLC è certificata ai sensi del DPF, impegnandosi a rispettare i principi e gli obblighi del framework, il che consente ai dati di essere trasferiti legalmente senza la necessità di clausole contrattuali aggiuntive.
Agiamo sempre in conformità con la normativa applicabile, adottando le misure necessarie per garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali.
Se desidera ulteriori informazioni sulle garanzie implementate, può contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), indicato nella sezione «Chi siamo e come contattarci» o all'indirizzo abilitato a tale scopo.
che hanno un impatto sui loro dati personali
Acumbamail, S.L.U tratta i suoi dati personali mediante sistemi elettronici e manuali, in conformità con i principi di equità, onestà e trasparenza, e proteggendo la sua privacy mediante l'applicazione di misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello adeguato di sicurezza.
Le operazioni di trattamento vengono effettuate presso i locali di Acumbamail, S.L.U e/o presso i locali dei Responsabili del Trattamento indipendenti che effettuano il trattamento per conto di Acumbamail, S.L.U.
I dati personali possono anche essere trattati tramite Sistemi di IA se richiede un prodotto o servizio che utilizza una tecnologia basata su IA o quando non si oppone al trattamento dei suoi dati personali tramite tali mezzi.
Per quanto riguarda i Dati di Utilizzo e i Dati di Navigazione, in conformità con le finalità sopra menzionate e sulla base del suo consenso esplicito (quando necessario), possiamo effettuare attività analitiche, anche attraverso l'interconnessione dei dati relativi ai diversi prodotti e servizi acquisiti da lei, mediante la raccolta di Dati di Utilizzo e Dati di Navigazione relativi ai prodotti installati sul dispositivo dell'utente (prodotti «on premises») o ai prodotti «in cloud», cioè mediante la raccolta di dati durante l'uso online di detti servizi. Per quanto riguarda le statistiche di utilizzo, ci avvaliamo di strumenti che consentono di raccogliere Dati di Utilizzo.
Detti strumenti possono richiedere la raccolta di dati generati localmente, all'interno del prodotto utilizzato da lei, attraverso la comunicazione con i suoi sistemi, o avendo accesso a detti dati. Con riferimento specifico alla raccolta di Dati di Utilizzo «in cloud», Acumbamail, S.L.U utilizza, tra l'altro, strumenti analitici per la raccolta, misurazione e analisi di Dati di Utilizzo e Dati di Navigazione al fine di comprendere, ottimizzare e migliorare l'uso del Sito Web e dei nostri prodotti (ad esempio, analisi web, analisi dei clienti, query e cruscotti).
Inoltre, in conformità con le finalità sopra indicate e basandoci sul consenso fornito da lei, potremo interconnettere i dati relativi alla sua navigazione nel Sito Web con i dati forniti da lei compilando un modulo nello stesso Sito Web.
Per ulteriori informazioni sui cookie e altre tecnologie di tracciamento utilizzate nel sito web, e sul successivo trattamento dei suoi Dati di Navigazione, consulti la nostra Politica sui cookie.
Quali sono i suoi diritti e come può esercitarli
Lei ha il controllo dei propri dati personali. Qui troverà un elenco dei suoi diritti in relazione al trattamento dei suoi dati personali:
numero di volte
Ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza di dati personali che la riguardano e di accedere al loro contenuto.
Data di attivazione
Ha diritto di ottenere l'aggiornamento, la modifica e/o la rettifica dei suoi dati personali, nel quadro dei servizi di Acumbamail, S.L.U.
Come il post omaggio
Lei ha diritto di ottenere la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati personali che sono stati trattati illegalmente, anche quando non è più necessario conservarli in relazione alle finalità per le quali sono stati raccolti o trattati in altro modo.
Tutto ciò senza pregiudizio di qualsiasi interesse pubblico superiore o obbligo legale di conservare i dati in questione.
- del diritto di opposizione
Ha diritto di opporsi al trattamento, inclusa l'elaborazione di profili, nel quadro dei servizi di Acumbamail, S.L.U.
Tutto ciò senza pregiudizio del fatto che esistano motivi legittimi imperiosi che consentano ad Acumbamail, S.L.U di continuare con il trattamento. - rinnovare il consenso all'GDPR
Ha diritto di revocare il suo consenso, se lo ha precedentemente fornito, alle attività di marketing. - Diritto di presentare un reclamo
Ha diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo dello Stato membro in cui ha la residenza abituale, in cui lavora o in cui si è verificata la presunta violazione. In Spagna, l'autorità di controllo competente è l'Agenzia Spagnola di Protezione dei Dati.
Tutto ciò senza pregiudizio di qualsiasi altro rimedio amministrativo o giudiziario. - del diritto di portabilità
Ha diritto di ricevere una copia in formato elettronico dei dati personali che la riguardano.
Ha diritto di trasferire detti dati a un altro fornitore di servizi, quando Acumbamail, S.L.U sta trattando i dati personali basandosi sul suo consenso o sulla necessità di effettuare il trattamento per fornire servizi su sua richiesta, e quando il trattamento viene effettuato con mezzi automatizzati.
Puoi esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e, quando pertinente, portabilità, mediante richiesta indirizzata a dpo@acumbamail.com.
A tal fine, dovrai attestare la tua identità e, se agisci per conto di un terzo, fornire anche prova valida di rappresentanza.
Quando ci contatti, ricorda di includere il tuo nome, indirizzo email, indirizzo postale e/o numero di telefono affinché possiamo gestire correttamente la tua richiesta.
Invia campagne, notifiche e automazioni
Potremo modificare questa politica, anche a seguito di cambiamenti nella normativa applicabile.
Ti informeremo in anticipo nel caso vengano apportate modifiche a questa politica sulla privacy.
Informazioni di contatto e di fatturazione
Se desideri ulteriori informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali o formulare qualsiasi domanda relativa a questa Politica sulla Privacy, puoi rivolgerti ai punti di contatto indicati nella sezione «Acumbamail: chi siamo e come Contatto».
Ricorda di includere il tuo nome, indirizzo email e/o postale, e numero di telefono affinché possiamo gestire correttamente la tua richiesta.
